Ciclo de capacitaciones sobre atención al cliente y técnicas de venta

El CREAR abre un ciclo gratuito de capacitaciones con el objetivo de brindar herramientas que permitan potenciar el desempeño de los emprendedores. Se trata de 12 encuentros que se realizarán en Viedma, San Antonio, Las Grutas, Choele Choel, Cipolletti, Roca y Catriel, para potenciar las competencias de los emprendedores rionegrinos. Se pueden inscribir todos los interesados en la temática, son totalmente gratuitas.

El ciclo de capacitaciones se realiza en el marco de la firma del convenio entre el CREAR y Casinos del Río para realizar capacitaciones en distintas localidades de Río Negro.

Esta articulación interinstitucional pretende dotar a los participantes de conocimientos, habilidades y actitudes propias de un desempeño que garantice una excelente atención a clientes.

Además tiene como objetivo indagar cuáles son las necesidades particulares de los clientes para actuar en consecuencia, con una excelente comunicación interpersonal, técnicas adecuadas de venta y un destacado manejo de situaciones conflictivas y quejas.

Los temas serán en relación a competencias en comunicación interpersonal aplicada a relaciones comerciales y de atención a clientes; competencias comerciales, habilidades en el uso técnicas de venta, atención de excelencia a clientes y manejo efectivo de quejas y reclamos. Uso de herramientas de auto-diagnóstico ejecutivo, plan individual comercial y control de gestión (orientación a resultados).

Las inscripciones se realizan en las distintas sedes de los Casino del Río, o a través de las Agencias CREAR de la Provincia. Para acceder a información sobre fechas y lugares ingresar a www.crear.rionegro.gov.ar